服務(wù)無止境，滿意無終點。聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司于近日開展了“2022年度最美客服人”評選活動，客服人員積極參與活動，奮勇爭先，爭當“最美客服人”。本次活動旨在進一步提升客服團隊整體服務(wù)水平，營造團隊內(nèi)部爭優(yōu)的良好氛圍，外塑形象，內(nèi)增實力，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
圖：活動現(xiàn)場合影
活動開始，客戶服務(wù)部經(jīng)理陳美菊對部門2022年度的工作進行回顧總結(jié)，2022年客服部精準發(fā)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)架穩(wěn)“連心橋”，以廣大用戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，2023年客服部將堅守初心，穩(wěn)中求進，繼續(xù)提升。隨后，進入正式評比環(huán)節(jié)，本次評比根據(jù)專業(yè)知識競賽搶答成績和2022年員工績效分數(shù)，綜合選出獲勝選手及最佳團隊。競賽問題共計60道，覆蓋了供水法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)受理流程、抄表流程、公司規(guī)章制度等各個方面，多維度考察參賽人員的綜合能力素質(zhì)。參賽選手們基本功扎實，紛紛踴躍搶答，現(xiàn)場氛圍高漲，充分展現(xiàn)了客服團隊出色的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的應變能力。在評比期間，穿插了桃花朵朵開等趣味團體小游戲，參賽選手們團隊合作，配合默契，現(xiàn)場一片歡聲笑語。
經(jīng)過多輪評比統(tǒng)計，各個獎項塵埃落定：業(yè)務(wù)受理員張赟華獲得了 “最美客服人”稱號，抄表員張韋獲得了“最美抄收員”稱號，張明明、胡婧、馬筱嫙、杜娟4位業(yè)務(wù)受理員榮獲“服務(wù)達人”稱號，蔡翠翠、朱利、孫偉、張敏4位抄表員獲得“抄表能手”稱號。
圖：頒獎現(xiàn)場
一元復始開新宇,萬象更新繪新圖。2022年度最美客服人的評比圓滿結(jié)束，本次活動展現(xiàn)了客服團隊積極向上、靈動活躍的精神面貌，在充滿希望的2023年，客服部全體人員將向服務(wù)標桿看齊，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，在工作中更好發(fā)揮自身的長處和優(yōu)點，在新征程上展現(xiàn)新作為。
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