為全面評估今年以來市區(qū)文明城市長效建設(shè)有效成果,宿遷市長效辦根據(jù)年度工作安排,對照2021年版《全國文明城市(地級以上)測評體系》,委托第三方調(diào)查機構(gòu)開展了上半年市區(qū)文明城市長效建設(shè)指數(shù)測評。在此次測評中,江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷公司營業(yè)廳榮獲經(jīng)營性服務(wù)窗口100分,排名第一。
客服部營業(yè)廳作為公司對外服務(wù)的窗口,代表著公司的對外形象,公司一直高度重視營業(yè)廳的建設(shè)工作,從配套硬件設(shè)施的建設(shè)到窗口人員隊伍的管理,我們一直不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2020年,公司對營業(yè)廳進行了重裝升級,給廣大用戶提供更加舒適溫馨的環(huán)境。同時,完善服務(wù)質(zhì)量是公司每位窗口人員的綜合考量因素,保持笑臉相迎、服裝整齊是直面客戶的硬性標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)知識踏實,業(yè)務(wù)流程熟悉,熱情服務(wù)是基本素養(yǎng),推行業(yè)務(wù)受理首問責(zé)任制,為客戶處理好每一筆業(yè)務(wù)的同時提升用戶體驗感及滿意度。
此次榮譽的獲得是公司一路走來努力的成果,也是每位員工共同堅守和維護結(jié)出的碩果,是公司大力提升客戶服務(wù)水平的又一新起點,充分體現(xiàn)了公司對服務(wù)質(zhì)量精益求精的不懈追求,公司將會以此為新的契機,不懈努力,全面提升供水全方位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)群眾滿意度高標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)化,為全市供水事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻!
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