水務(wù)系民生，滴水潤民心。從區(qū)域供水“通村達戶”工程讓農(nóng)村居民喝上“放心水”，到延伸服務(wù)觸角開展系列上門服務(wù)，一件件事關(guān)老百姓切身利益的“急難愁盼”問題不斷得到解決。一直以來，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司將實施特殊困難群體關(guān)愛行動作為公司重點為民辦實事項目，為兜牢民生底線寫下生動注腳。
為切實減輕低收入群體經(jīng)濟負擔，公司制定了面向建檔立卡低收入群體水費減免制度，對符合減免政策的低收入群體，可享受每戶每年60噸水的水費減免政策。往年，用戶需要到服務(wù)大廳現(xiàn)場提出申請，公司進行登記、審核，之后每年開展一次資格認定。由于建檔立卡戶多有身體殘疾或患重大疾病，外出較為不便。
為解決這一問題，今年，公司洋河服務(wù)中心主動與當?shù)孛裾块T對接，通過民政系統(tǒng)獲取符合條件的低收入戶信息，工作人員再經(jīng)過嚴格的篩選、核對，篩除掉無用戶登記信息和重名人員，完成低保對象水費減免名單的核實登記工作，讓低收入戶“一次都不用跑”，以最快的速度享受減免政策，有力保障了社會兜底人群的基本用水需求�！罢娴姆浅８兄x你們，沒想到我還能享受到這樣的政策，本來因為年齡大不方便去，又怕自己不識字辦理起來困難，沒想到你們主動聯(lián)系我，這樣簡單就給事辦完了�！币晃坏褪杖朕r(nóng)戶在接到公司信息核對電話時對工作人員感激地說道。
工作人員正在核對錄入符合減免政策的低收入戶信息
近日，龍河服務(wù)中心迎來了一位特殊的用戶，雙蔡村五保戶張德成坐著輪椅前來辦理用水業(yè)務(wù)，工作人員在與其溝通的過程中了解到他家中水管因長時間無人使用已生銹損壞，水龍頭也無法擰動，他為這事心里正犯著愁。工作人員在了解在這一情況后，立即向龍河中心趙威主任說明情況，趙主任隨即安排公司維修員前往用戶家中查看情況，維修師傅為其免費更換了水龍頭和水管，在測試用水正常后才離開。趙主任說：“用戶家里的水管、水龍頭一類的維修不屬于公司的維修范圍，但公司一直強調(diào)要關(guān)注特殊困難群體的用水需求，對于老年人、殘疾人一類的特困群體，我們在工作中盡可能為他們提供力所能及的幫助�！�
針對老年群體開設(shè)“綠色通道”、 為特殊群體提供“延伸”服務(wù)、不定期深入社區(qū)與用戶開展零距離溝通……這些都是聯(lián)合水務(wù)宿遷公司踐行為民辦實事服務(wù)的常態(tài)。急群眾所急，辦群眾所需，公司積極主動作為，始終把辦實事作為工作重心來抓，不斷創(chuàng)新舉措提升服務(wù)便利性，用心用情用力解決群眾煩心事，讓群眾享受優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，增強群眾幸福感和滿意度。
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